怎样培养家政人员的素质

现在一般家政公司培养员工注重的只是基础知识，对经济观确定的为主目标，实际是错误的。员工的道德意识其实是很重要的。他的道德素质越高，对用户的服务质量越是人性化，人人家越能感受到温暖。

一家家政公司和我说过这么一个例子，一个用户雇育儿嫂出的价钱很高，要求却很简单，家政公司以为人家出的价钱高要派经验丰富的老员工，上户的时候还特别嘱咐，干漂亮点，仔细点，到人家少说话多干活，对人家小孩多抱着点，千万别让人家磕碰，千万别让人家给打回来。就这样包着对人家价钱很付责任的态度去了，结果2天没过就给打回来了，理由是太拘束了。以后有派了2名，老板也是这样千万的叮嘱的，结果都打回来了。

这时候才意识到是不是他出的价钱高是因为家里的工作量大，还是家里人的性格古怪呢。问了回来的员工都说，人家挺好的，也没有天天指着干着干那的，说话也都很和谐的。公司老板就打电话问用户，这个不行那个不行你到底想要什么样的，现在给您派的可都是星级最高的的啊，用户说最好的?我要求很简单就，能融入我家庭的，我家5口人，我爸妈和老婆小孩，我不满意你们现在这样只是为工作而工作，我要求要把自己当成小孩的妈妈或者奶奶，不是现在的高低身价。

这样我们感觉很不舒服，她自己也很拘束。这样小孩感受不到温暖温馨，她再好的育婴知识能使用上吗。听完客户回馈后家政公司才明白要双结合，既要有很好的基础知识也要有沟通和谐的爱心，调整金钱价值观。心与心的沟通才能最好的服务，把使用技术能让用户接受，更能得到用户的认可。并且每年家政从业人员的工资持续增长，提高家政人员的素质和服务就更为重要了，因为只有良好的服务才能配的上价格的增长，让雇主喜欢上这个家政公司。